“小天地”里大作为,天马迈步大跨越
“小天地”里大作为 天马迈步大跨越
——访汕头添兴摩托车行(天马摩托汕头市总销总理陈进添
[题记]:
早就听说广东商人发财的精义在于“敢”和“先”二字。“敢”即大胆,别人不敢干的事我敢干;“先”是先行一步,争取第一。近日,笔者通过跟天马摩托广东地区的部分销商深入交流,在领略了他们的发财精义的同时,也发现了他们与外省销商明显不同的作风:不善于介绍验,没有滔滔不绝的宣传,而更多的是定自然和宠辱不惊,顾客是上帝的观念在他们那里表现的淋漓尽致。面对他们,笔者只能中规中矩地记录下他们的所言所语,把实实在在的天马销商的风采呈现在读者面前。需要一再说明的是:这其中,没有一点的夸大和虚假
笔者来到汕头“添兴摩托车行”的时候,恰逢总理陈进添忙着为第三家店面办理房产过户和装修事宜,为此笔者等了整整一个上午,可就是这一个上午的时间却让笔者大开了眼界。
说陈进添的摩托车行是个“小天地”,是相对于笔者走访的其他7家店的规模来说的,在笔者的印象里,添兴车行的规模是这8家中最小的。但别看是最小的天马专卖店,销售情况却是异常的火爆,前来选车和检修的顾客络绎不绝,短短一个上午的时间就有5位顾客骑着崭新的天马摩托高高兴兴地离开。陈老板笑着说:“现在还是生意比较的时候,我们卖的多的时候一天能达到30辆,那场面才是忙的晕头转向呢!”言谈之中透着无比的自豪和喜悦。
说陈进添的眼光独到要从2005年接手天马品牌时说起。“结识天马是一种缘分,我看中了她是一个有名的大品牌,手里有了金刚钻,就能揽到更多的瓷器活。”说起当时营天马品牌,陈进添认为当时是走对了路。
“先”人一步的粤商作风再一次证明了陈进添的眼光独到之处。添兴车行的营面积虽然不是很大,但陈进添的选址却非常好,便利的交通十字路口和宽阔的店前广场空地聚揽了更多的人气。“做我们店里的伙计要辛苦一,因为来店里买车和检修的顾客从早到晚都是最多的,我们虽然辛苦了一,但天马车能得到顾客的信赖,我们替他们高兴!”——一位修理工道出了切身的体会。信赖天马摩托的不仅有汕头当地的老百姓,更多的还是外地的摩的司机。陈进添说,天马摩托80%的消费者是外地的跑车司机,回头客特别多,口碑也非常的好,很多都是老乡介绍过来买车的。笔者问是什么因让天马和这么多的老顾客结下了缘,陈进添说,其实自己也没有做太多的宣传,关键是天马车的质量让他们信服,使用过的人就知道天马车的好了。好的东西大家分享,名牌就是这样形成的。笔者采访当天还遇到了河南、安徽、苏、西和福建的顾客,其中苏的顾客是带着老乡去买车的,笔者还采访了一位河南来汕的用户,这位顾客感触很深:“我们这常年在外跑摩的的,挣的是辛苦钱,有一个好的挣钱工具对我们来说是莫大的欣慰。天马摩托靠得住,服务也很周到,我们相信天马的厂家和销商。无论是厂家搞服务活动还是平时销商这里的维护保养,我们都能受益;买天马买的不仅是实实在在的赚钱工具,还有增值的附加服务,像摩托车如何保养、正确驾驶和定时检查等,这样的服务越多越好。”
无论是销售介绍与引导还是售后服务,添兴车行的员工都争取做的更好,这或许就是他们成功的密器。我想,成绩的取得背后支撑的还是天马坚强的品牌后盾,虽然广东商人的定和那种独有的商风格化了他们更多的营技巧,但从这几个细节不难看出,有技术实力和品牌支撑的天马摩托车销商在营中也比较省心,正如陈进添所说:营天马是一件很轻松和愉快的事,使用天马产品也是一件很放心的事。”
品质取胜,服务跟进!思路灵活、诚心营的陈进添总理让天马摩托在汕头市不断实现新的跨越!
《摩托车行情》宋晓光 报道